发信人: munbayern (bayern), 信区: CouponsLife
标 题: 给大家看一段与苏宁在线客服的对话，简直...
发信站: 水木社区 (Wed Nov 13 00:09:56 2013), 站内
我买一件1800的电器，参加建行这个返券活动http://club.suning.com/thread-2199456-1-1.html
现在还没返，找个在线客服问一下
1202号客服: 2013-11-12 22:27:37
您好 银行返券在昨天已经结束了哦 很抱歉给您带来不便，请您谅解一下哦~~我司会尽全力改进的。
我: 2013-11-12 22:28:19
啥意思
我: 2013-11-12 22:28:45
我是9号支付的
1202号客服: 2013-11-12 22:30:43
您好 返券结束了 现在已经无法返券了哦 返券是有额度的 额度没有了就无法返了 哦
我: 2013-11-12 22:31:39
返券活动昨天结束 我是9号支付的
我: 2013-11-12 22:32:05
应该要给我返券
1202号客服: 2013-11-12 22:33:34
您好 稍等 这边核实下的哦
1202号客服: 2013-11-12 22:35:29
您好您是参加 200 返20的券是吗
我: 2013-11-12 22:35:58
我的订单是多少钱的？
1202号客服: 2013-11-12 22:36:16
2您好 这个商品只参加200 返 20
1202号客服: 2013-11-12 22:36:22
这个额度在 9号的时候已经送完了
1202号客服: 2013-11-12 22:36:25
无法返券了
我: 2013-11-12 22:36:46
这个商品为什么只参加200 返 20
1202号客服: 2013-11-12 22:37:29
您好 这个是活动规则哦 这个商品只参加 200返 20 而且这个活动在 9号已经返完了
1202号客服: 2013-11-12 22:37:34
是有额度限制的哦 无法返券了哦
我: 2013-11-12 22:37:53
规则截图看一下
我: 2013-11-12 22:38:54
9号我问了客服 没有返完
1202号客服: 2013-11-12 22:39:05
您好 这个确实返完咯
我: 2013-11-12 22:40:40
为什么只能参加 200返 20
1202号客服: 2013-11-12 22:42:41
您好 这个商品只参加这个额度的返券活动
1202号客服: 2013-11-12 22:42:50
这个是活动规则的哦 没有什么为什么呢
我: 2013-11-12 22:43:03
规则贴出来看看
1202号客服: 2013-11-12 22:43:38
您好 抱歉了哦 无法返券的哦 很抱歉给您带来不便，请您谅解一下哦~~我司会尽全力改进的。
我: 2013-11-12 22:44:05
规则贴出来看看
1202号客服: 2013-11-12 22:44:11
很抱歉给您带来不便，请您谅解一下哦~~我司会尽全力改进的。
我: 2013-11-12 22:44:15
请你负责任的说话
1202号客服: 2013-11-12 22:44:20
很抱歉给您带来不便，请您谅解一下哦~~
我: 2013-11-12 22:44:33
规则是不是你自创的
我: 2013-11-12 22:44:51
你可以对所有参加这个活动的人说已经返完了
1202号客服: 2013-11-12 22:45:08
您好 那你可以提供相应的截图证明此商品不是参加 200返20的活动
1202号客服: 2013-11-12 22:45:14
、并且在 9号的时候还有额度
1202号客服: 2013-11-12 22:45:32
那这边的话给您申请返券 否则这边无法申请
我: 2013-11-12 22:46:26
此商品没有标明只参加200返20，那就是不限，都可以参加 你是否同意
1202号客服: 2013-11-12 22:46:35
不同意
1202号客服: 2013-11-12 22:46:50
那此商品有标明多少返多少呢
1202号客服: 2013-11-12 22:46:50
那您可以提供截图的
1202号客服: 2013-11-12 22:47:02
如果您可以提供相应的截图 这边就可以给您申请返多少的券
1202号客服: 2013-11-12 22:47:11
否则这边无法给您申请
文件上传完毕！
1202号客服: 2013-11-12 22:48:05
您好 抱歉了
1202号客服: 2013-11-12 22:48:08
这个不是银行的返券
我: 2013-11-12 22:48:45
这个是没有标明“只参加200返20”的截图
我: 2013-11-12 22:49:00
请问你所谓的只参加200返20是从何而来
1202号客服: 2013-11-12 22:49:29
您好 那您看到的是返多少呢
1202号客服: 2013-11-12 22:49:32
是不返吗
1202号客服: 2013-11-12 22:49:38
那您的订单 是没有返券哦
我: 2013-11-12 22:49:51
我看到的是1000返100
1202号客服: 2013-11-12 22:50:11
您好 那请您提供截图哦
1202号客服: 2013-11-12 22:50:26
这个截图无法证明您说的满 1000返100哦
我: 2013-11-12 22:51:39
我只能对你说呵呵了 客户买东西都要随时截图摄像 否则就被你得逞了
1202号客服: 2013-11-12 22:53:11
您好 请您提供截图
我: 2013-11-12 22:57:57
对了 你的此商品只参加200返20的截图在哪呢？规则就这样，没有为什么，那就把规则的截图贴上来吧
1202号客服: 2013-11-12 22:58:38
您好 这个的话内部系统无法截图给您看每个商品的话活动不一样
1202号客服: 2013-11-12 22:58:41
这个确实不参加
我: 2013-11-12 22:58:58
您好 请您提供截图
1202号客服: 2013-11-12 22:59:14
您好 谁质疑谁举证
1202号客服: 2013-11-12 22:59:26
这边已经说了这个不参加 如果您无法提供截图这边无法给您申请
1202号客服: 2013-11-12 22:59:29
您好 请问还有什么可以帮您的？
我: 2013-11-12 22:59:54
我质疑你编造谎言欺骗客户 我已经提供了截图
我: 2013-11-12 23:00:17
下面该你提供截图了
我: 2013-11-12 23:04:33
装死是不能解决问题的
您与客服连接已断开。
========================================================
发现一个不知道算不算秘密，还是我凹凸了？
这是我找了个投诉客服，投诉他的对话
我: 2013-11-13 00:21:41
明天负责受理投诉的人联系我就行了
1号客服: 2013-11-13 00:23:13
这边现在规定一定要投诉员工的话，要让员工给您道个歉，之后再处理，给您带来的不便，有必要先和您道歉
我: 2013-11-13 00:25:52
看得出来你还想给他个机会 你应该给他关系不错
1号客服: 2013-11-13 00:26:04
您可以留个联系方式啊，明天让他先道歉，如果之后您还是这个决定的话，那就投诉啊
我: 2013-11-13 00:26:16
至于你这个“规定”，我就不深究了
我: 2013-11-13 00:26:44
我的账户是绑定手机的 可以联系到我
1号客服: 2013-11-13 00:26:45
我说我和他不熟的话估计您也不会信
1号客服: 2013-11-13 00:27:37
好的那明天就让他先给您道个歉
1号客服: 2013-11-13 00:28:43
我会保存好的
我: 2013-11-13 00:28:58
好 单子你会保存吧？ 不用我明天重新再来一遍吧
1号客服: 2013-11-13 00:29:01
明天就先让他给您道路个歉
1号客服: 2013-11-13 00:29:07
单子我会保存的
我: 2013-11-13 00:29:10
我还没发送，你就知道我要说什么？
我: 2013-11-13 00:30:16
这个聊天框能看到对方正在输入但还没有发送出去的内容 高级啊 可以使一方在对话中完全占据主动
1号客服: 2013-11-13 00:31:43
因为有时客服要面对的不是一个顾客啊，五六个都说不定啊，系统优化了一下，也是给顾客提供方便
我: 2013-11-13 00:32:17
好 你辛苦了
--
※ 修改:·munbayern 于 Nov 13 00:39:44 2013 修改本文·[FROM: 118.113.205.*]
※ 来源:·水木社区http://www.newsmth.net·[FROM:118.113.205.*]
标 题: 给大家看一段与苏宁在线客服的对话，简直...
发信站: 水木社区 (Wed Nov 13 00:09:56 2013), 站内
我买一件1800的电器，参加建行这个返券活动http://club.suning.com/thread-2199456-1-1.html
现在还没返，找个在线客服问一下
1202号客服: 2013-11-12 22:27:37
您好 银行返券在昨天已经结束了哦 很抱歉给您带来不便，请您谅解一下哦~~我司会尽全力改进的。
我: 2013-11-12 22:28:19
啥意思
我: 2013-11-12 22:28:45
我是9号支付的
1202号客服: 2013-11-12 22:30:43
您好 返券结束了 现在已经无法返券了哦 返券是有额度的 额度没有了就无法返了 哦
我: 2013-11-12 22:31:39
返券活动昨天结束 我是9号支付的
我: 2013-11-12 22:32:05
应该要给我返券
1202号客服: 2013-11-12 22:33:34
您好 稍等 这边核实下的哦
1202号客服: 2013-11-12 22:35:29
您好您是参加 200 返20的券是吗
我: 2013-11-12 22:35:58
我的订单是多少钱的？
1202号客服: 2013-11-12 22:36:16
2您好 这个商品只参加200 返 20
1202号客服: 2013-11-12 22:36:22
这个额度在 9号的时候已经送完了
1202号客服: 2013-11-12 22:36:25
无法返券了
我: 2013-11-12 22:36:46
这个商品为什么只参加200 返 20
1202号客服: 2013-11-12 22:37:29
您好 这个是活动规则哦 这个商品只参加 200返 20 而且这个活动在 9号已经返完了
1202号客服: 2013-11-12 22:37:34
是有额度限制的哦 无法返券了哦
我: 2013-11-12 22:37:53
规则截图看一下
我: 2013-11-12 22:38:54
9号我问了客服 没有返完
1202号客服: 2013-11-12 22:39:05
您好 这个确实返完咯
我: 2013-11-12 22:40:40
为什么只能参加 200返 20
1202号客服: 2013-11-12 22:42:41
您好 这个商品只参加这个额度的返券活动
1202号客服: 2013-11-12 22:42:50
这个是活动规则的哦 没有什么为什么呢
我: 2013-11-12 22:43:03
规则贴出来看看
1202号客服: 2013-11-12 22:43:38
您好 抱歉了哦 无法返券的哦 很抱歉给您带来不便，请您谅解一下哦~~我司会尽全力改进的。
我: 2013-11-12 22:44:05
规则贴出来看看
1202号客服: 2013-11-12 22:44:11
很抱歉给您带来不便，请您谅解一下哦~~我司会尽全力改进的。
我: 2013-11-12 22:44:15
请你负责任的说话
1202号客服: 2013-11-12 22:44:20
很抱歉给您带来不便，请您谅解一下哦~~
我: 2013-11-12 22:44:33
规则是不是你自创的
我: 2013-11-12 22:44:51
你可以对所有参加这个活动的人说已经返完了
1202号客服: 2013-11-12 22:45:08
您好 那你可以提供相应的截图证明此商品不是参加 200返20的活动
1202号客服: 2013-11-12 22:45:14
、并且在 9号的时候还有额度
1202号客服: 2013-11-12 22:45:32
那这边的话给您申请返券 否则这边无法申请
我: 2013-11-12 22:46:26
此商品没有标明只参加200返20，那就是不限，都可以参加 你是否同意
1202号客服: 2013-11-12 22:46:35
不同意
1202号客服: 2013-11-12 22:46:50
那此商品有标明多少返多少呢
1202号客服: 2013-11-12 22:46:50
那您可以提供截图的
1202号客服: 2013-11-12 22:47:02
如果您可以提供相应的截图 这边就可以给您申请返多少的券
1202号客服: 2013-11-12 22:47:11
否则这边无法给您申请
文件上传完毕！
1202号客服: 2013-11-12 22:48:05
您好 抱歉了
1202号客服: 2013-11-12 22:48:08
这个不是银行的返券
我: 2013-11-12 22:48:45
这个是没有标明“只参加200返20”的截图
我: 2013-11-12 22:49:00
请问你所谓的只参加200返20是从何而来
1202号客服: 2013-11-12 22:49:29
您好 那您看到的是返多少呢
1202号客服: 2013-11-12 22:49:32
是不返吗
1202号客服: 2013-11-12 22:49:38
那您的订单 是没有返券哦
我: 2013-11-12 22:49:51
我看到的是1000返100
1202号客服: 2013-11-12 22:50:11
您好 那请您提供截图哦
1202号客服: 2013-11-12 22:50:26
这个截图无法证明您说的满 1000返100哦
我: 2013-11-12 22:51:39
我只能对你说呵呵了 客户买东西都要随时截图摄像 否则就被你得逞了
1202号客服: 2013-11-12 22:53:11
您好 请您提供截图
我: 2013-11-12 22:57:57
对了 你的此商品只参加200返20的截图在哪呢？规则就这样，没有为什么，那就把规则的截图贴上来吧
1202号客服: 2013-11-12 22:58:38
您好 这个的话内部系统无法截图给您看每个商品的话活动不一样
1202号客服: 2013-11-12 22:58:41
这个确实不参加
我: 2013-11-12 22:58:58
您好 请您提供截图
1202号客服: 2013-11-12 22:59:14
您好 谁质疑谁举证
1202号客服: 2013-11-12 22:59:26
这边已经说了这个不参加 如果您无法提供截图这边无法给您申请
1202号客服: 2013-11-12 22:59:29
您好 请问还有什么可以帮您的？
我: 2013-11-12 22:59:54
我质疑你编造谎言欺骗客户 我已经提供了截图
我: 2013-11-12 23:00:17
下面该你提供截图了
我: 2013-11-12 23:04:33
装死是不能解决问题的
您与客服连接已断开。
========================================================
发现一个不知道算不算秘密，还是我凹凸了？
这是我找了个投诉客服，投诉他的对话
我: 2013-11-13 00:21:41
明天负责受理投诉的人联系我就行了
1号客服: 2013-11-13 00:23:13
这边现在规定一定要投诉员工的话，要让员工给您道个歉，之后再处理，给您带来的不便，有必要先和您道歉
我: 2013-11-13 00:25:52
看得出来你还想给他个机会 你应该给他关系不错
1号客服: 2013-11-13 00:26:04
您可以留个联系方式啊，明天让他先道歉，如果之后您还是这个决定的话，那就投诉啊
我: 2013-11-13 00:26:16
至于你这个“规定”，我就不深究了
我: 2013-11-13 00:26:44
我的账户是绑定手机的 可以联系到我
1号客服: 2013-11-13 00:26:45
我说我和他不熟的话估计您也不会信
1号客服: 2013-11-13 00:27:37
好的那明天就让他先给您道个歉
1号客服: 2013-11-13 00:28:43
我会保存好的
我: 2013-11-13 00:28:58
好 单子你会保存吧？ 不用我明天重新再来一遍吧
1号客服: 2013-11-13 00:29:01
明天就先让他给您道路个歉
1号客服: 2013-11-13 00:29:07
单子我会保存的
我: 2013-11-13 00:29:10
我还没发送，你就知道我要说什么？
我: 2013-11-13 00:30:16
这个聊天框能看到对方正在输入但还没有发送出去的内容 高级啊 可以使一方在对话中完全占据主动
1号客服: 2013-11-13 00:31:43
因为有时客服要面对的不是一个顾客啊，五六个都说不定啊，系统优化了一下，也是给顾客提供方便
我: 2013-11-13 00:32:17
好 你辛苦了
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※ 修改:·munbayern 于 Nov 13 00:39:44 2013 修改本文·[FROM: 118.113.205.*]
※ 来源:·水木社区http://www.newsmth.net·[FROM:118.113.205.*]
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