发信人: zhaojacky (好好学习，天天向上？！), 信区: CouponsLife
标 题: 面对鼓励造假的淘宝网，我该向谁申诉？
发信站: 水木社区 (Tue Nov 19 00:02:29 2013), 站内
尊敬的淘宝网：您好！
首先我不知道对淘宝再用尊敬两个字是不是在羞辱这两个字，但今天淘宝网的所作所为
让我感到羞耻。
我先简单描述一下事情的经过：
在本次双11的晚上，我从淘宝网购得两部红米手机，合计1560元，尽管觉得有可能是假
的，但还是抱着侥幸的心理，卖家也一再表示绝对是真货，而且卖家还在淘宝交了
10000元押金，一旦发生纠纷可以请淘宝主持公道。
11月14日，收到手机后，发现没有防伪码，查询IMEI码也发现销售日期不对，然后再通
过网络上的验证方法，发现手机系统也有问题，最近通过小米公司的客服，确认这个为
假的红米手机。然后通过旺旺与卖家交涉，一开始卖家还嘴硬，后来我表示要投诉，并
且可以从小米售后处，取得书面证明，卖家态度才发生转变，表示可以全额退款。
首先，这个产品是假货，从产品的外包装对比以及小米客服的确认可以确认这一点；所
有证据，我已经提交给淘宝，如附件所示（软件方面的证据不太好提供，我保留了假的
手机，如果淘宝方面需要进一步确认，我随时可以将手机交给第三方检测）；
其次，与卖家的对话，清楚表明了卖家属于极其恶劣的故意售卖假货。这类卖家心里非
常清楚，如果买家没有发现是假货，他就大赚一笔；如果发现了，就把钱退回去，不用
承担任何风险。对于买家来说，不仅要承受买到假货的风险，还需要一定的专业知识和
时间精力去证明这是假货，即使发现了是假货也得不到任何补偿。
在确定前面两者的基础上，我首先与卖家私下交涉，希望能够私下解决，我要求对卖家
处以一定罚款，假一罚十/假一罚三/或者退款但不退手机（主要是希望先把钱要回来，
再可以进一步交涉），卖家表示罚款是不可能的，最多可以退我10元或者100元（原话
是，假一罚十是指罚10元；假一罚三是电视剧看多了），从卖家的对话看出，他在淘宝
售卖假货应该从未收到淘宝的处罚；
在与卖家私下协商没有结果的情况下，我与淘宝客服进行了咨询，客服表示卖家没有参
加假一罚三的活动，理论上没有义务假一罚三，买家可以向淘宝申请假一罚三，但淘宝
是否支持应由淘宝小二来判定，判定标准属于秘密；
之后，我再次查询了消费者权益保护法，http://www.gov.cn/banshi/2005-
08/31/content_68770.htm
法律第四十八条明确规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的
要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的
费用的一倍。
法律第五十条明确规定：
经营者有下列情形之一，《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规对处罚
机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工
商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法
所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款；情节严重
的，责令停业整顿、吊销营业执照：
（一）生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的；
（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商
品的；
（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，伪造或者冒用认证标
志、名优标志等质量标志的；
（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；
（六）对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的；
（七）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务
费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
（八）侵害消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由的；
（九）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
我将法律原文抄送给淘宝小二，最后判决的结果如下面邮件所示：让买家自行联系卖家
协商解决不退货部分退款事宜，否则让卖家退款了事，对于卖家故意售卖假货，完全没
有任何处罚。
对于淘宝网赤裸裸的宁可违法也要坚决支持故意售卖假货的卖家的行为，作为买家能够
怎么做？
淘宝小买家
--
my love is forever!
吾爱永恒！
※ 来源:·水木社区http://newsmth.net·[FROM:180.113.138.*]
标 题: 面对鼓励造假的淘宝网，我该向谁申诉？
发信站: 水木社区 (Tue Nov 19 00:02:29 2013), 站内
尊敬的淘宝网：您好！
首先我不知道对淘宝再用尊敬两个字是不是在羞辱这两个字，但今天淘宝网的所作所为
让我感到羞耻。
我先简单描述一下事情的经过：
在本次双11的晚上，我从淘宝网购得两部红米手机，合计1560元，尽管觉得有可能是假
的，但还是抱着侥幸的心理，卖家也一再表示绝对是真货，而且卖家还在淘宝交了
10000元押金，一旦发生纠纷可以请淘宝主持公道。
11月14日，收到手机后，发现没有防伪码，查询IMEI码也发现销售日期不对，然后再通
过网络上的验证方法，发现手机系统也有问题，最近通过小米公司的客服，确认这个为
假的红米手机。然后通过旺旺与卖家交涉，一开始卖家还嘴硬，后来我表示要投诉，并
且可以从小米售后处，取得书面证明，卖家态度才发生转变，表示可以全额退款。
首先，这个产品是假货，从产品的外包装对比以及小米客服的确认可以确认这一点；所
有证据，我已经提交给淘宝，如附件所示（软件方面的证据不太好提供，我保留了假的
手机，如果淘宝方面需要进一步确认，我随时可以将手机交给第三方检测）；
其次，与卖家的对话，清楚表明了卖家属于极其恶劣的故意售卖假货。这类卖家心里非
常清楚，如果买家没有发现是假货，他就大赚一笔；如果发现了，就把钱退回去，不用
承担任何风险。对于买家来说，不仅要承受买到假货的风险，还需要一定的专业知识和
时间精力去证明这是假货，即使发现了是假货也得不到任何补偿。
在确定前面两者的基础上，我首先与卖家私下交涉，希望能够私下解决，我要求对卖家
处以一定罚款，假一罚十/假一罚三/或者退款但不退手机（主要是希望先把钱要回来，
再可以进一步交涉），卖家表示罚款是不可能的，最多可以退我10元或者100元（原话
是，假一罚十是指罚10元；假一罚三是电视剧看多了），从卖家的对话看出，他在淘宝
售卖假货应该从未收到淘宝的处罚；
在与卖家私下协商没有结果的情况下，我与淘宝客服进行了咨询，客服表示卖家没有参
加假一罚三的活动，理论上没有义务假一罚三，买家可以向淘宝申请假一罚三，但淘宝
是否支持应由淘宝小二来判定，判定标准属于秘密；
之后，我再次查询了消费者权益保护法，http://www.gov.cn/banshi/2005-
08/31/content_68770.htm
法律第四十八条明确规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的
要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的
费用的一倍。
法律第五十条明确规定：
经营者有下列情形之一，《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规对处罚
机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工
商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法
所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款；情节严重
的，责令停业整顿、吊销营业执照：
（一）生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的；
（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商
品的；
（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，伪造或者冒用认证标
志、名优标志等质量标志的；
（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；
（六）对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的；
（七）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务
费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
（八）侵害消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由的；
（九）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
我将法律原文抄送给淘宝小二，最后判决的结果如下面邮件所示：让买家自行联系卖家
协商解决不退货部分退款事宜，否则让卖家退款了事，对于卖家故意售卖假货，完全没
有任何处罚。
对于淘宝网赤裸裸的宁可违法也要坚决支持故意售卖假货的卖家的行为，作为买家能够
怎么做？
淘宝小买家
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