发信人: Robindong (Robindong), 信区: ADAgent_TG
标 题: 淘宝买东西，是我提的要求很无理吗？
发信站: 水木社区 (Wed Oct 10 09:50:46 2012), 站内
摘要：
淘宝买了双鞋，穿了三个小时，开胶。店主让我自己粘，他出钱。我拒绝，想换一双，他拒绝，说我穿过了，就无法再卖了。我认为有质量问题的鞋不应该再次出售。是我提的要求很无理吗？
附：聊天记录
gleestep旗舰店 (2012-10-09 23:00:29):
亲，在的
gleestep旗舰店 (2012-10-09 23:00:38):
有什么问题拍照片过来看下哦
我 (08:36:32):
手机拍的，不是很清晰。你自己看看
才是穿了三个小时不到，就出现这个情况了，而且有欲开愈长的架势
gleestep旗舰店 (08:38:48):
额~ 这图 确实看的不是很清楚啊，
我 (08:39:13):
但是很明显能看到那么宽的口子
总之，这个照片就是告诉你这个事实，如果你不信，我就找个专业的相机拍给你看
gleestep旗舰店 (08:40:29):
嗯 是感觉有个小口子
我 (08:40:37):
亲，口子不小
应该超过五公分了
我 (08:42:00):
开胶的和没开胶的非常显而易见
gleestep旗舰店 (08:42:19):
额~ 那亲拿到修鞋的地方修下补下胶，修理费用我们承担
我 (08:43:03):
我买了一双鞋，穿的第1/8天，就要拿去修理，是不是不合适啊
gleestep旗舰店 (08:45:39):
嗯 理解，可是您鞋子都穿过了呀。。。 那您拿去修鞋的地方稍微补胶一下，费用我们赔偿给您，可以吗？
我 (08:48:06):
你能不能给我解释下，发生这个情况的原因？还有，如何避免另一只鞋，该只鞋的其他部位不发生相同情况？
gleestep旗舰店 (08:51:29):
一般情况下，这鞋子是不会这么容易脱胶，可能是偶尔一两只鞋子上胶水没上好，所以部分部位就容易有开胶的感觉
我 (08:51:54):
开胶不是感觉，是事实
gleestep旗舰店 (08:52:00):
OK
那亲您看，拿到修鞋的地方补下胶水，就会好很多了
费用我们赔偿给您
我 (08:53:46):
你的鞋面跟鞋底之间怎么固定的
gleestep旗舰店 (08:55:32):
胶水
我 (08:58:53):
那这个鞋会让我很担心啊，万一鞋面跟鞋底说再见了怎么办
gleestep旗舰店 (09:02:12):
不会的 亲~
三包期限内，正常使用情况下 出现开胶、脱线、断线、跟面脱落问题者，凭销售凭证可给予免费修理，
就是修理费用我们承担。
我 (09:03:19):
三包期限内，也分时间段吧
也有无条件退货，换货，维修的区分吧
我 (09:04:31):
我又不是跟你闹事，请不要用这种断章取义的条文侮辱我的智商
gleestep旗舰店 (09:05:33):
嗯 ，我知道，我现在不也是在为您处理的嘛 亲
我们店铺都是会按照淘宝鞋类三包规定来处理的， 我没什么断章取义的意思亲
我 (09:07:02):
这样的，我就相信你一次。如果真的如你所说，你们的鞋质量没问题，我遇到的只是个例。那你就给我换一双你自己认为没问题的鞋，我就不退货了
gleestep旗舰店 (09:09:26):
亲 这个没办法，您都已经穿过了，换回来我们也没办法再卖了呀~
我 (09:09:51):
按照规定，我还可以申请退货啊
到哪里买鞋都这样啊。有质量问题的鞋，你们难道还要再次出售吗？
gleestep旗舰店 (09:13:20):
亲 这只是个小问题，您拿到修鞋的地方补下胶水，费用我们赔偿给您！
我们都是按照淘宝鞋类三包规则来处理的。
我 (09:15:25):
那鞋子质量问题里边，啥是大问题？既然是小问题，为啥三包协议等消费者权益保障的协议里边明确提出开胶的问题
gleestep旗舰店 (09:16:28):
是啊。里面提出：出现严重脱胶的，裂面的，。。。。。
严重的
我 (09:16:57):
这不是赔偿费用的问题，你自己也是一个消费者，花钱买的新东西，出现质量问题，你肯定无法接受对方让你自己找人修补的处理方法吧
严重的开胶是啥样子的
是不是鞋面跟鞋底分离的？
我 (09:18:26):
有质量问题，就是有质量问题，做生意还是应该有个基本诚意在，你说是不是
gleestep旗舰店 (09:19:32):
嗯，我理解，但是，这目前不是说鞋子出现了很严重的质量问题，如果说只是小问题，能够修理处理的，我们也互相理解下，您拿去再稍微补胶一下，费用我们赔偿给您。
如果说，现在鞋子确实是根本就不能穿了，那我们肯定给您重新发一双
我 (09:21:09):
这样吧，我也很少网购，不知道作为其他普通消费者会怎么选，你的建议我无法接受。我把我们的聊天记录贴到网上去，看看网友怎么说，如果都说我不对，应该自己去补胶，我就去补
根本不能穿的话，我就不是换鞋的问题了，我就直接退了。
[color=#0000FF]我 (09:22:19):
我都说了，再相信你一次。认为你们的鞋出现质量问题，在我这是个例，如果我认为是共性的话，我显然是不会再选你们的鞋的[/color][upload=1][/upload]
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※ 来源:·水木社区 http://newsmth.net·[FROM: 218.92.19.*]
标 题: 淘宝买东西，是我提的要求很无理吗？
发信站: 水木社区 (Wed Oct 10 09:50:46 2012), 站内
摘要：
淘宝买了双鞋，穿了三个小时，开胶。店主让我自己粘，他出钱。我拒绝，想换一双，他拒绝，说我穿过了，就无法再卖了。我认为有质量问题的鞋不应该再次出售。是我提的要求很无理吗？
附：聊天记录
gleestep旗舰店 (2012-10-09 23:00:29):
亲，在的
gleestep旗舰店 (2012-10-09 23:00:38):
有什么问题拍照片过来看下哦
我 (08:36:32):
手机拍的，不是很清晰。你自己看看
才是穿了三个小时不到，就出现这个情况了，而且有欲开愈长的架势
gleestep旗舰店 (08:38:48):
额~ 这图 确实看的不是很清楚啊，
我 (08:39:13):
但是很明显能看到那么宽的口子
总之，这个照片就是告诉你这个事实，如果你不信，我就找个专业的相机拍给你看
gleestep旗舰店 (08:40:29):
嗯 是感觉有个小口子
我 (08:40:37):
亲，口子不小
应该超过五公分了
我 (08:42:00):
开胶的和没开胶的非常显而易见
gleestep旗舰店 (08:42:19):
额~ 那亲拿到修鞋的地方修下补下胶，修理费用我们承担
我 (08:43:03):
我买了一双鞋，穿的第1/8天，就要拿去修理，是不是不合适啊
gleestep旗舰店 (08:45:39):
嗯 理解，可是您鞋子都穿过了呀。。。 那您拿去修鞋的地方稍微补胶一下，费用我们赔偿给您，可以吗？
我 (08:48:06):
你能不能给我解释下，发生这个情况的原因？还有，如何避免另一只鞋，该只鞋的其他部位不发生相同情况？
gleestep旗舰店 (08:51:29):
一般情况下，这鞋子是不会这么容易脱胶，可能是偶尔一两只鞋子上胶水没上好，所以部分部位就容易有开胶的感觉
我 (08:51:54):
开胶不是感觉，是事实
gleestep旗舰店 (08:52:00):
OK
那亲您看，拿到修鞋的地方补下胶水，就会好很多了
费用我们赔偿给您
我 (08:53:46):
你的鞋面跟鞋底之间怎么固定的
gleestep旗舰店 (08:55:32):
胶水
我 (08:58:53):
那这个鞋会让我很担心啊，万一鞋面跟鞋底说再见了怎么办
gleestep旗舰店 (09:02:12):
不会的 亲~
三包期限内，正常使用情况下 出现开胶、脱线、断线、跟面脱落问题者，凭销售凭证可给予免费修理，
就是修理费用我们承担。
我 (09:03:19):
三包期限内，也分时间段吧
也有无条件退货，换货，维修的区分吧
我 (09:04:31):
我又不是跟你闹事，请不要用这种断章取义的条文侮辱我的智商
gleestep旗舰店 (09:05:33):
嗯 ，我知道，我现在不也是在为您处理的嘛 亲
我们店铺都是会按照淘宝鞋类三包规定来处理的， 我没什么断章取义的意思亲
我 (09:07:02):
这样的，我就相信你一次。如果真的如你所说，你们的鞋质量没问题，我遇到的只是个例。那你就给我换一双你自己认为没问题的鞋，我就不退货了
gleestep旗舰店 (09:09:26):
亲 这个没办法，您都已经穿过了，换回来我们也没办法再卖了呀~
我 (09:09:51):
按照规定，我还可以申请退货啊
到哪里买鞋都这样啊。有质量问题的鞋，你们难道还要再次出售吗？
gleestep旗舰店 (09:13:20):
亲 这只是个小问题，您拿到修鞋的地方补下胶水，费用我们赔偿给您！
我们都是按照淘宝鞋类三包规则来处理的。
我 (09:15:25):
那鞋子质量问题里边，啥是大问题？既然是小问题，为啥三包协议等消费者权益保障的协议里边明确提出开胶的问题
gleestep旗舰店 (09:16:28):
是啊。里面提出：出现严重脱胶的，裂面的，。。。。。
严重的
我 (09:16:57):
这不是赔偿费用的问题，你自己也是一个消费者，花钱买的新东西，出现质量问题，你肯定无法接受对方让你自己找人修补的处理方法吧
严重的开胶是啥样子的
是不是鞋面跟鞋底分离的？
我 (09:18:26):
有质量问题，就是有质量问题，做生意还是应该有个基本诚意在，你说是不是
gleestep旗舰店 (09:19:32):
嗯，我理解，但是，这目前不是说鞋子出现了很严重的质量问题，如果说只是小问题，能够修理处理的，我们也互相理解下，您拿去再稍微补胶一下，费用我们赔偿给您。
如果说，现在鞋子确实是根本就不能穿了，那我们肯定给您重新发一双
我 (09:21:09):
这样吧，我也很少网购，不知道作为其他普通消费者会怎么选，你的建议我无法接受。我把我们的聊天记录贴到网上去，看看网友怎么说，如果都说我不对，应该自己去补胶，我就去补
根本不能穿的话，我就不是换鞋的问题了，我就直接退了。
[color=#0000FF]我 (09:22:19):
我都说了，再相信你一次。认为你们的鞋出现质量问题，在我这是个例，如果我认为是共性的话，我显然是不会再选你们的鞋的[/color][upload=1][/upload]
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